Conditions générales de vente

AL IHSAAN – Papeterie en ligne

Dernière mise à jour : 26 novembre 2024.

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre AL IHSAAN, exploitant le site internet [https://alihsaann.myshopify.com/] (ci-après « le Site »), et toute personne souhaitant effectuer un achat sur le Site (ci-après « le Client »).

En passant commande sur le Site, le Client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

2. Identification du vendeur

• Nom commercial : AL IHSAAN
• Email : alihsaan.sc@gmail.com

3. Produits

Les produits proposés sur le Site sont des articles de papeterie pensés et dessinés par AL IHSAAN avec soin. Chaque produit reflète un travail authentique et personnel, créer pour répondre aux besoins et goûts de nos clients.

Les descriptions des produits présentes sur le Site sont aussi précises que possible. Les photographies sont fournies à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.

4. Tarifs

• Les prix sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC).
• Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les prix affichés et sont calculés en fonction du transporteur choisi et de la destination. Ces frais sont indiqués au moment de la validation de la commande.

5. Commande

Pour passer commande, le Client doit fournir des informations complètes et exactes, notamment :

• Nom et prénom ;
• Adresse postale complète ;
• Point relais (en cas de choix de Mondial Relay) ;
• Numéro de téléphone valide ;
• Adresse email.

AL IHSAAN ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur ou d’omission dans les informations fournies par le Client. La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

6. Paiement

• Les paiements acceptés sur le Site se font exclusivement par carte bancaire via une plateforme sécurisée.
• La commande est considérée comme validée une fois le paiement intégral effectué.

7. Livraison

• Délais de préparation : 2 à 5 jours ouvrés après validation de la commande.
• Délais de réception : Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi par le Client lors du paiement (Mondial Relay, Colissimo, etc.).

Frais de livraison :

• Les frais de livraison sont calculés en fonction du transporteur sélectionné et de la destination. Ces frais sont indiqués au moment de la commande.

Responsabilité liée à la livraison :

• AL IHSAAN n’est pas responsable des retards, pertes ou dommages liés au transport des produits.
• En cas de colis endommagé ou de perte pendant le transport, le Client doit contacter directement le transporteur sélectionné pour déposer une réclamation et obtenir une éventuelle indemnisation.

8. Retour et droit de rétractation

Conformément à notre politique de retour, le Client dispose d’un délai de 5 jours après réception de sa commande pour demander un retour.

Conditions de retour :

• La demande doit être faite par email à [alihsaan.sc@gmail.com]
• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.
• Les frais de retour sont à la charge du Client.
• Une fois le produit reçu et vérifié, AL IHSAAN procédera au remboursement sous 14 jours.

Exceptions : Aucun retour n’est accepté pour les produits personnalisés ou endommagés par le Client.

9. Garanties

Les produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).
• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux, le Client doit contacter AL IHSAAN à  [alihsaan.sc@gmail.com] pour organiser une solution (échange ou remboursement).

10. Limitation de responsabilité

AL IHSAAN ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits ou d’un retard de livraison dû à un cas de force majeure.

11. Protection des données personnelles

Les informations personnelles du Client sont collectées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et sont traitées conformément à notre [Politique de confidentialité].

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, et de suppression de ses données, qu’il peut exercer en contactant [alihsaan.sc@gmail.com].

12. Règlement des litiges

En cas de litige, AL IHSAAN et le Client s’engagent à privilégier une solution amiable.

13. Contact

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter le service client :

• Email : [alihsaan.sc@gmail.com]